成田空港が話題のロボット無人販売システムを試験運用開始

成田空港での新たな試み

成田空港第3ターミナルにて、ロボットによるお土産の無人販売システム「ピックルストア」が、2025年の10月から12月までの期間において実証実験を開始します。この取り組みは、株式会社野村総合研究所（NRI）と成田国際空港株式会社（NAA）の共同プロジェクトで、旅行者に新しいショッピング体験を提供することを目指しています。

ピックルストアの概要

「ピックルストア」は、成田空港内のサテライト2階、国内線エリア173番ゲート付近に位置し、乗客が手軽にお土産を購入できるよう設計されています。特に菓子類が取り扱われ、旅行者が手にしやすい商品をラインナップしています。ロボットは、店舗の前に設置されたタッチパネルで希望の商品を選択し、キャッシュレス決済を行った後、指定された受け渡しボックスまで商品を運ぶという流れで動きます。

このシステムは、人手不足が深刻化する中での効率化と新しい顧客体験を提供します。移動ロボットが商品のピックアップとお届けを担うことで、旅行者はスムーズにお土産を手に入れることができるのです。

実施要項

- 実施期間: 2025年10月10日（金）から12月15日（月）まで
- 営業時間: 10:00から18:00
- 決済方法: クレジットカードやQRコード決済などのキャッシュレス決済に対応

背景と目的

日本における人手不足が深刻化している今、NRIはロボット技術を活用してその問題に取り組むと同時に、実用的なノウハウの蓄積も図っています。一方で、NAAはこの試みを通じて、他の企業との共創を促進し、革新的な取り組みを行う場を整えています。特に、効率的な運営を行いながら、旅行者に新しい価値を提供することが重要です。

旅行者への影響

「ピックルストア」は、特に搭乗ゲート付近で販売されることがポイントです。旅行中にお土産を購入する手間を大幅に軽減し、買い物にかける時間をより有意義なものに変えることが期待されます。また、簡単な操作で商品を受け取る体験は、旅行者にとっても新鮮な驚きとなることでしょう。

成田空港の「ピックルストア」は、これからの空港利用のスタンダードになる可能性を秘めています。ロボットによるスムーズな商品受け取りが、どのように旅行者の体験を変えていくのか、今後の展開に注目です。