セブン‐イレブンとローソン、コンビニイメージの変化に迫る！

コンビニイメージ調査の結果に迫る

日本の生活に欠かせない存在となったコンビニエンスストア。近年、さまざまな調査によってそのイメージや利用動向が明らかになっています。特に、2025年12月に実施されたマイボイスコムの調査によれば、セブン‐イレブンとローソンの間におけるイメージ力の競争が続いていることがわかりました。今回は、この調査結果を元に、コンビニのイメージや利用傾向を分析してみました。

信頼性と安心感のあるコンビニ

調査によると、信頼性や安心感があるコンビニエンスストアに関する質問では、セブン‐イレブンが56.0％という高い割合でトップに立っています。続くローソンは47.5％、ファミリーマートは43.5％となっています。この結果は、長年にわたり築かれたブランド信頼性を示しており、多くの消費者にとってセブン‐イレブンは「安心して利用できる」店舗であると認知されています。

地域別に見ると、北海道では「セイコーマート」が信頼性で1位となり、地域愛も影響していることがうかがえます。近畿や四国においては、ローソンが高い評価を受けています。

商品開発力と独自性

次に、商品開発力や企画力に関しての調査結果では、「セブン‐イレブン」が45.8％で引き続きトップを維持していますが、ローソンも41.5％と差を縮めてきています。ファミリーマートは34.1％となっています。これまでの調査と比べると、ローソンの評価が増加している傾向が見て取れ、この分野における競争が白熱してきていると言えるでしょう。

また、独自性という観点でもセブン‐イレブンが25.1％、ローソンが24.6％と拮抗しており、消費者の認識が変わりつつあることが示されています。特に北海道にいるセイコーマートは、その独自性で強い支持を集めているようです。

革新性と顧客サービスの評価

さらに、革新性や先進性、顧客サービスの充実度については、セブン‐イレブンがトップとなりました。その評価は30.1％に達し、顧客満足度に直結しているようです。一方で、他のイメージ項目に比べると「特にない」と答えた人が多く、すべての人に対して満足度が高いわけではないことも浮かび上がる結果となりました。

利用意向に関する調査結果

最後に、生活圏内で最も利用したいコンビニエンスストアに関する調査では、セブン‐イレブンが34.0％、ローソンが20.9％、ファミリーマートが15.2％という結果でした。この結果も、地域による違いが如実に現れており、北海道ではセイコーマートが、四国ではローソンがトップを占めています。

まとめ

以上の調査結果を見ていくと、日本のコンビニエンスストアの競争が熾烈であることが明らかになりました。特にセブン‐イレブンとローソンの間の距離が縮まりつつある中で、両者の動向が今後どう変化していくのか、消費者としても注視すべきポイントだと言えるでしょう。コンビニは、ただの買い物の場ではなく、私たちの生活に密接に関わる重要な存在なのです。今後のトレンドがどのように進化していくのか、ますます目が離せません。