ネクステージ、中古車業界の信頼回復に貢献するロールプレイング大会開催

株式会社ネクステージ（代表取締役会長兼社長：広田靖治）は、中古車を扱う8社共同でロールプレイング大会を開きました。この大会では、「変わる中古車業界。本物のNo.1決定戦。～信頼をつなぐ商談力の証明～」をテーマに、販売部門と買取部門の2つの部門で競い合いました。ネクステージは、販売部門で見事に優勝し、買取部門では準優勝という成果を収めました。

大会の目的は、中古車業界における商談スキルを適切に評価し、透明性を高めることにより業界全体の信頼回復を図ることです。参加したのはネクステージを含む8社で、競技を通じて健全な競争と交流を促進し、業界全体のスキル向上を目指しました。

大会は、地域の代表的な店舗である『ネクステージ幕張店』や『ジャガー・ランドローバー幕張』にて行われ、実際の商談を模したロールプレイング形式で進行しました。審査基準には、商談スキルに加え、顧客満足度（CS）、コンプライアンス、接遇面が重視され、どれだけ顧客から信頼を得ているかが総合的に評価されました。

審査員には、中古車業界の専門家やコンサルタント、元客室乗務員といった多様なバックグラウンドを持つ専門家が揃い、多面的な視点から評価されました。在籍していたネクステージの2025年10月の社内大会で優勝した丸山大貴（ネクステージ土岐多治見店）が販売部門、佐々木遥（ネクステージ博多板付店）が買取部門の代表として挑戦しました。

その結果、販売部門で丸山が第一位に輝き、買取部門では佐々木が準優勝を達成しました。この成果は、当社が日常的に取り組んでいる接客品質の向上と人材育成の成果を示しており、社外からも評価されたものと受け取っています。

ネクステージは今後も、社員一人ひとりの商談力や接客力を高め、顧客からの信頼を得るために努力を続けるとともに、中古車業界全体の信頼回復や健全な市場の形成にも寄与していく所存です。

会社概要

ネクステージは、「カーライフのパートナーとして、人々の生活をより豊かにする」という理念のもと、「みんなに愛されるクルマ屋さん」を目指しています。新車や中古車の販売、整備、保険代理業、自動車買取、カーコーティングなど、さまざまなサービスを提供し、地域に密着した存在としてお客様の安全なカーライフを支えることを心がけています。