ファミリーマートが新しい「ファミマオンライン」を導入し、急成長を遂げる!

ファミリーマートが進化する「ファミマオンライン」

株式会社ファミリーマートが新たに打ち出したデジタルコマースプロジェクト「ファミマオンライン」は、短期間で見事な成績を収めています。2025年3月に開始されたこのECサイトは、わずか3か月で受注金額が約1.5倍、サイトへのアクセス数は前年同月比でおよそ18倍に達しました。この驚異的な数字は、単なる流行以上の意義を持つものです。

背景と必要性

ファミリーマートは、デジタルサイネージ「FamilyMartVision」や、25百万ダウンロードを超えたアプリ「ファミペイ」を通じて、新しい顧客との接点を築いています。しかし、多様化した接点に合わせて、既存のシステムとの連携が課題となっていました。そこで、フロントエンドとバックエンドを分離したヘッドレスコマース構造を採用した「Unified Commerce」を導入し、システム刷新を実現しました。

「ファミマオンライン」の魅力

この新しいECサイトでは、限定商品やご当地グルメだけでなく、衣料品ブランド「コンビニエンスウェア」も新たに取り入れ、多様な商品ラインナップを提供しています。ユーザーの好みに応じた機能追加が可能となり、顧客体験の質が向上しました。また、富士通の技術を活用することで、システムの迅速な拡張が可能となり、業務の効率化にも寄与しています。

今後の展望

「ファミマオンライン」は今後、ファミペイアプリとの連携を強化し、オンライン購買をよりスムーズにする計画です。季節商品とも手を組み、食品ロス削減にも貢献するとしています。また、約16,300店舗を活かし、ユニークな商品や人気キャラクターとのコラボ商品を展開し、より価値のある買い物体験を提供していく考えです。

サステナビリティへの取り組み

富士通は、ファミリーマートのビジネスを加速し、持続可能な社会への移行を共に目指しています。このような方向性は、「Fujitsu Uvance」と呼ばれる事業モデルに基づき、個々の顧客ニーズに応えるパーソナライズされた体験を実現しようとしています。

まとめ

ファミリーマートの新たな試み「ファミマオンライン」は、顧客の期待を超えつつあります。これにより、地域社会とのつながりをより強化し、今後もさらなる進化が期待されます。顧客ひとりひとりに寄り添ったサービスを提供することで、ファミリーマートが地域の「なくてはならない場所」となることを目指しています。今後の展開に注目です！