ファミリーマートがウェブアクセシビリティを強化し使いやすさを追求

ファミリーマートの新たな挑戦

株式会社ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、「いちばん地域に愛される」という目的を掲げ、さまざまな取り組みを行っています。その一環として、今回ウェブアクセシビリティの向上に力を入れることを発表しました。具体的には、すべてのお客様がスマートフォンやパソコンから快適にファミリーマートの公式ウェブサイトを利用できるよう、国際的なガイドラインに基づく日本産業規格「JIS X 8341-3:2016（適合レベルA）」を取得しました。

誰もが使いやすいウェブサイトへ

最近、ファミリーマートのウェブサイトは、文字の読みやすさや操作性についての基準を満たし、第三者機関による厳正な検査を経て認証を受けたことが大きなニュースとなっています。この取り組みは、特に高齢者や障がいのある方にとって、利用しやすい環境を提供することを目的としています。

ファミリーマートは、オンラインでの利便性を高めるだけでなく、全国の店舗でも「コミュニケーション支援ツール」を導入しました。これは聴覚・言語障がいをお持ちの方や高齢者が指差しでコミュニケーションを取れるもので、より一層の配慮がなされています。

「いちばんチャレンジ」の理念

同社のスローガン「いちばんチャレンジ」は、時代の変化と共にお客様に対して最良の選択肢となることを目指しています。この理念の下、「おいしい」「おトク」「わくわく楽しい」など、様々な側面で顧客を引きつける取り組みが進行中です。ファミリーマートでは、今後もお客様の声を大切にしながら、ウェブサイトの合理化を図っていく方針です。

また、45周年を迎えるにあたり特設サイトも開設され、今後の計画や活動内容を紹介しています。そこでは、ファミリーマートがどのように地域に貢献するか、さらには企業としての成長をどのように続けていくのかが語られています。

地域との繋がり

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」とのスローガンのもと、地域に密着した活動を展開し続けています。地域の方々に信頼され、なくてはならない存在となるための努力が、ウェブサイトのアクセシビリティ向上に見られます。今回の「適合レベルA」の取得は、あくまでスタート地点に過ぎず、これからもより多くの人々に利用していただけるよう、さらなる改善を重ねていくことでしょう。

ファミリーマートの取り組みに対する期待は、今後ますます高まる一方です。ウェブアクセシビリティを重視しつつ、地域社会と密接に結びついたサービスを提供し続けることで、私たちの生活に寄与する存在であり続けることを目指しています。