地域社会を守る！コンフォートホテルのかけこみステーション訓練

2023年11月25日、愛知県名古屋市に引き続き、コンフォートホテル名古屋新幹線口で実施された「かけこみステーション」訓練により、地域安全への取り組みが前進しました。これは、ストーカーやつきまとい被害に遭った女性を想定した緊急対応の実践的な訓練であり、愛知県警察との連携によって実現しました。

かけこみステーションとは？

「かけこみステーション」とは、誘拐や暴力などの危険を抱える人々が助けを求めるために、安全な場所として機能するホテルのことです。この活動では、被害者を保護し、警察や支援団体へ迅速に連絡を行うことを目指しています。コンフォートブランドの各ホテルは365日24時間営業し、地域社会の安心を支える重要な役割を果たしています。

訓練の内容

訓練では、2つのケーススタディが設定され、参加したフロントスタッフが「駆け込んできた女性の保護」「安全な場所への誘導」「警察との連携手順」といった重要な対応事項を確認しました。

1回目のケースでは、見知らぬ男性に付きまとわれた女性がホテルに逃げ込む場面を想定。フロントスタッフは、どのように初期対応を行い、安全を確保するかを学びました。2回目は元交際相手によるストーカー被害を受ける女性が助けを求めて訪れるシナリオで、被害者への配慮を重視したロールプレイ訓練を実施。スタッフは、危険な状況における対応の難しさと、如何に迅速かつ適切に行動するかを体感できました。

地域貢献への意義

今回の訓練は、地域の安全に対する強いメッセージを発信する機会でもありました。参加したスタッフは「実際の事件を想定した訓練は非常に緊張感があった。自分自身が危険にさらされる可能性も感じた」と語ります。このような訓練を通じて、チョイスホテルズジャパンは地域社会の安心・安全を確保し、多様な人々が安心して住むことができる街づくりに貢献しています。