成田空港駐車場の車ケア研修で品質向上を目指す「スーパーパーキング」

成田空港駐車場の新しい取り組み

成田空港を利用する方々にとって、安心して愛車を預けられる場所は大変重要です。このたび、成田空港の駐車場「スーパーパーキング」を運営する株式会社プランエーでは、カーケアの専門集団である株式会社澄昭と連携し、スタッフの技術向上とマインドセット研修を実施しました。この取り組みは、洗車業務の品質をさらに高めることを目指しています。

研修の背景

スーパーパーキングでは、成田空港を利用される多くのお客様から大切なお車をお預かりしております。しかし、単に車両を保管するだけではなく、旅から戻る際に「任せてよかった」と感じていただくことが私たちの使命です。そこで、株式会社澄昭が持つ年間1,500台以上の洗車・コーティング施行実績を活かし、今回の研修が実施されました。

プロによる直接指導

研修では、「クルマの輝き請負人」の異名を持つ、林社長が直接指導を行いました。彼は、YouTubeチャンネルで130万回以上視聴されるという人気を持つプロフェッショナルで、技術の習得だけでなく、大切なお客様の車を扱う際の心構えについても徹底的に指導しています。スタッフ一人ひとりがその意識を持つことで、動作一つ一つに心を込め、全体のサービス品質向上を図る狙いがあります。

上質な道具へのこだわり

株式会社澄昭の現場では、高い洗浄力と塗装への優しさを兼ね備えた高品質なカーシャンプーや厳選された洗車道具が使用されています。研修を通じて、これらの道具についても詳しく教わり、スーパーパーキングにおいてもこの高品質なシャンプーや道具を新たに導入することを決めました。良い道具を使うことで、最高の技術を提供できる体制を整えています。