京成電鉄と北総鉄道、移動制約者支援サービスを導入しサービス向上を実現

新たな移動支援サービスの導入

千葉県の公共交通機関において大きなニュースがあります。京成電鉄と北総鉄道が、日立製作所が提供する移動制約者ご案内業務支援サービスをそれぞれ導入し、その運用を開始しました。これにより、駅利用者への案内業務が一層スムーズになることが期待されています。

サービスの概要

この支援サービスは、列車の乗り降りをサポートする際の業務プロセスを電子化することで、業務の効率化と質の向上を図るものです。具体的には、利用者の受付から駅係員間の連絡、サポート実績の管理までをスマートデバイス上で完結できます。これにより、情報がリアルタイムで共有され、駅係員の負担を軽減しながら、より良いサービスを提供できるようになるのです。

京成電鉄の取り組み

京成電鉄は、すでにこのサービスを導入済みであり、2024年に松戸線への拡大ともにその運用を進めています。この取り組みは、経営統合によるシステムの統一化の一環であり、さらに利便性を高めることを目指しています。これによって、乗り換えの際の案内がよりスムーズになることが期待されています。

北総鉄道の初導入

北総鉄道にとっては、このサービスが初めての導入となります。千葉県内での乗降業務の質を高め、利用者の利便性を向上させることが見込まれています。今後は、急がれる社会において、障害を持つ方々や移動に不安がある方々に対しても、より配慮がなされた交通環境が提供されることでしょう。

日立の使命

日立は、これまでに8つの事業者にこの支援サービスを導入しており、今後もさらに路線の拡大や機能の追加を進めていく考えです。日立の目指すところは、公共交通機関における情報共有の効率化と利便性の向上です。これにより、多くの利用者が快適に移動できる環境を整えていくつもりです。

まとめ

京成電鉄と北総鉄道によるこの新たな取り組みは、利用者に対する思いやりのあるサービスの典型です。特に、移動に不安がある方々が公共機関を安心して利用できるようになることは、地域社会全体の福祉にも寄与します。このサービスが普及することで、千葉県の公共交通機関が一層便利になることを期待しています。今後の展開に注目が集まります。