キョーワ株式会社、トラック待機問題を解決する新システム「TruckCALL™」導入

トラック待機問題の解決策

近年、物流業界ではトラックの待機時間や近隣住民からのクレームが深刻な問題となっていました。その中で、キョーワ株式会社が新たに導入した「TruckCALL™」は、待機時間の短縮や業務の効率化に寄与しています。

背景

市川配送センターと厚木配送センターを運営するキョーワ株式会社では、1日に最大100台のトラックが出入りし、20台ほどが店舗での受付待ちを強いられていました。待機可能な敷地が無いため、トラックは路上で待機することになりますが、これが近隣住民からのクレームの原因となり、警察から注意を受けることもあったそうです。現場スタッフは、整理券の配布とトラックの呼び出しに常時追われており、これが本来の業務を圧迫する原因の一つであることが認識されていました。

TruckCALL™の導入

「TruckCALL™」は、LINEを利用したトラックの予約、受付、呼び出しを一元管理するクラウド型バース管理サービスです。この仕組みを導入することにより、トラックの受付や順番待ちがLINEで簡単に行えるようになります。キョーワ株式会社の役員が飲食店での順番待ちのシステムを見かけ、「この方法をトラック業界に応用できるのではないか」との発想から「TruckCALL™」の導入が決まりました。

他のシステムとも比較した結果、現場に合わせた柔軟な対応ができることや、初期段階での要望に対しても真摯に応じてくれた点が評価されました。

導入後の成果

「TruckCALL™」の導入後、数々の成果が報告されています。市川センター周辺で待機するトラックの数はゼロになり、近隣住民からのクレームも完全になくなりました。トラックの平均待機時間は、全国的な平均約2時間から約30分に短縮され、その効果は75%に達しました。また、トラックのキャンセル率と立ち去り率はわずか1％に留まりました。これによって、現場スタッフは待機しているトラックを整理する業務から解放され、本来の業務、すなわち積み下ろしや伝票処理に集中できる環境が整いました。

ドライバーの声

ドライバーたちからも「トラックから降りずに受付ができるのが楽になった」「到着前に順番を取れるのが便利」と好評です。業務の効率化によって、スタッフもドライバーもストレスが軽減され、より円滑な活動が期待されています。

まとめ

これまでの物流業界の様々な課題をテクノロジーで解決する「TruckCALL™」。今後もその機能やサービスが発展し、物流業務のさらなる効率化が進むことが期待されています。キョーワ株式会社とBRAVELOGISの協力によって、物流の未来は明るいと言えるでしょう。

会社情報

- キョーワ株式会社は、繊維仮設資材の製造・販売・レンタルを手掛ける国内トップシェアの企業です。業界のより良い未来のために、サービスと製品の提供に努めています。
- 株式会社BRAVELOGISは、物流システムの開発及び販売を行う企業で、日本の物流の効率化を目指し、様々なサービスを展開しています。