宿泊業のリピーターを増やす新サービス「SAIRAI」始動！

宿泊業の新たな可能性「SAIRAI」

旅館や宿泊施設の経営者が直面する課題の一つ、それは顧客のリピート率を如何に向上させるかです。ココネット合同会社が提供を開始した新サービス「SAIRAI（サイライ）」は、その課題に真正面から取り組んでいます。このサービスは、宿泊後におけるお客様とのコミュニケーションを補完し、再度の宿泊を促進するためにデザインされています。

宿泊業のリピート率向上の必要性

多くの宿泊施設は、クオリティの高い接客や美味しい料理、心地よい温泉を提供し、良い口コミがあがっているにも関わらず、リピーターが増えないという問題を抱えています。この背景には、宿泊後の日常生活に戻ったお客様が、さまざまな理由で宿を思い出すことが難しいという現実があるのです。実際、宿泊施設が提供した素晴らしい経験も、時が経つにつれ忘れ去られることが少なくありません。

SAIRAIの基本機能

「SAIRAI」は、宿泊後の「おたよりメール」を通じてお客様と再びつながる仕組みを提供します。主に以下の3つのメールが配信されます。

1. お礼メール
チェックアウトから7日以内に感謝の気持ちを伝えるメールを送ります。お客様に再訪を呼びかける内容ではなく、あくまでも「旅の余韻」を大切にしたものです。

2. 季節のおたよりメール
春夏秋冬の四季折々の情報を伝え、訪問先の魅力を再強調します。これにより、お客様の記憶に宿が残りやすくなり、家族や友人との会話にも登場するきっかけを作ります。

3. スポットメール
宿のイベント情報や空室のお知らせを、タイムリーに配信。具体的な予約行動を促します。

オーナー様へのサポート

「SAIRAI」は、メール文の作成から配信、さらには月次の効果報告に至るまで、宿泊業をサポートします。多忙なオーナー様でもこのシステムを難なく取り入れられるように設計されているため、安心してご利用いただけます。また、ITに不安を感じている方にも配慮されているため、複雑なシステム設定などの心配も無用です。