進化するコンビニの魅力と消費者の期待に関する調査結果

進化するコンビニの魅力と消費者の期待

調査の背景

コンビニエンスストアは24時間営業と豊富な品揃えにより、私たちの生活を支えてきました。しかし、近年においてはその役割が大きく変化しています。オリジナルコスメやアパレル商品など、従来の食品や日用品に留まらず、新たな試みを展開しているのです。この変化を受け、顧客が求める要素を把握することがますます重要になっています。株式会社ネオマーケティングは、2025年の5月にコンビニに関するインターネット調査を行い、1,000名の回答を得ました。

調査の目的

調査の目的は、コンビニを週に1回以上利用する1,000名の消費者からのデータを分析し、商品の選定やマーケティング戦略に役立てることです。具体的な質問内容には、コンビニの利用理由や購買動向、アプリの活用状況などが含まれています。

コンビニの利用理由

調査の結果、コンビニ利用者がよく口にするのは「近くにあるため」や「便利で手軽だから」という理由です。20～30代の世代では、限定商品やお得感を求める傾向が顕著で、自発的にコンビニを訪れることが多い一方で、40代以上の層は生活インフラとしての側面を重視しています。このような世代間の違いが、今後のマーケティング戦略において非常に重要です。

購入する商品層の違い

普段よく購入する商品をみると、全体では「ドリンク」「弁当・おにぎり」「サンドイッチ・パン」が上位にランクインしています。特に若年層はチューニング製品として日用雑貨の購入率が高く、設別に見ると20代・30代は40代や50代に比べておかずや生活用品を多く購入している傾向があり、彼らは利便性を重視することが分かります。

購入単価と決済方法

平均的にコンビニでの1回あたりの利用金額は500円～999円が最も多いものの、性別による差異も見られ、男性がやや高い傾向があることが判明しました。また、決済方法においては「モバイル決済」が52.3％で首位となり、多くの層でキャッシュレスが進んでいることが窺えます。特に60代層でもモバイル決済の利用が顕著で、時代の変化に適応している様子が見て取れます。

コンビニのイメージ

コンビニのイメージは、年代を問わず「24時間営業が便利」や「手軽さ」が挙げられます。さらに20代・30代では新商品や限定商品の豊富さが特に評価されていて、彼らはコンビニを“新たな発見の場”とも捉えています。そのため、価格が多少高くても、限定性や個別商品の魅力に引かれるようです。

消費傾向の変化

今回の調査結果から、20代～30代が求めるのは「体験価値」や「新しさ」であることが浮き彫りとなりました。一方で、40代以上は「価格の引き下げ」や「日用雑貨の種類を増やす」などのコストパフォーマンスを重視しているのが特徴です。このような世代ごとのニーズに応じたマーケティング戦略が、今後の成功につながるでしょう。

結論

コンビニ業界は、生活者のニーズが多様化する中で、新たな役割を果たす可能性を持っています。特に20代・30代向けの商品提供やプロモーション戦略においては、限定性や魅力的な体験を打ち出すことで、より深い顧客の信頼を得られることが顕著に示されています。今後も各年代のニーズに応じたアプローチを行うことが、成功へのカギとなるでしょう。