幕張メッセで開催！ラクスの新たなAIソリューション「メールディーラー」出展情報

幕張メッセでのビジネスイノベーションJapan 2025に注目

2025年の夏、幕張メッセで開催される「ビジネスイノベーションJapan 2025 夏東京」では、最新のAIソリューションが一堂に会する機会があります。その中でも、大注目の主体となるのが、株式会社ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」です。今回のイベントでは、特にAI技術を駆使した業務効率化がテーマとなっています。開催期間は2025年7月23日から25日までで、会場は幕張メッセの4〜7ホール、ラクスのブースはS21-40です。

メールディーラーの魅力

「メールディーラー」は、企業の問い合わせ対応をクラウド上で円滑に管理できるシステムです。特に、info@やsupport@などの代表メールアドレス、あるいはメーリングリストで受信したメールに対する適切な対応を促し、見落としや対応漏れを防ぐことができます。多人数での問い合わせ対応における課題を解決するための機能が豊富です。

さらに、最近ではAIが受信した問い合わせ内容を解析し、クレームリスクの高い問い合わせを事前に特定する機能も搭載されています。このような機能により、企業は事前に問題を把握し、対応策を講じることが可能になり、クレームの発生を抑えることができるのです。

AI Worldでの出展内容

ラクスの「メールディーラー」は、特に「AI World」エリアで出展します。この展示会では、DX（デジタルトランスフォーメーション）や業務効率化をサポートする最新のAIテクノロジーが数多く紹介されています。ラクスでは、問い合わせ対応の効率性を向上させるための機能や、AIによって自動化された問い合わせ対応が可能な様子を実際の操作画面で体験いただけます。

来場者には、実際のシステム操作を通じて、どのように業務が効率化されるのかを感じていただける機会です。特に、生成AIに興味を持つ企業の方々にとっては、これが課題解決のヒントとなることは間違いありません。

将来の展望：AIエージェント機能

ラクスは、「メールディーラー」に新たにAIエージェント機能を追加する計画も進めています。2025年7月9日から、この機能は順次実装されていく予定です。初回の機能として、AIがメールの返信文を自動で作成する「メール作成エージェント」が登場します。このことにより、企業は問い合わせ対応にかかる時間を大幅に短縮し、より迅速な顧客サービスを実現することができるのです。

さらに、2025年10月には、自社の過去の対応履歴やFAQを活用し、最適な回答をAIが自動的に生成する「回答自動生成エージェント」の提供も見込まれています。これにより、企業は問い合わせ対応を完全に自動化する未来に一歩近づけることになります。

まとめ

この夏、幕張メッセでの「ビジネスイノベーションJapan 2025」は、業務効率化やAIソリューションに関心のある方々にとって、見逃せないイベントです。ラクスの「メールディーラー」を通じて、問い合わせ管理の新しい形を体験し、AIを活用した可能性に触れてみてはいかがでしょうか。事前予約は公式サイトから簡単に行えますので、ぜひお見逃しなく！