新たな戸籍法改正に対応！自治体を支える業務設計とDXの連携

近年、法律の改正が求められながら、特に2025年5月より施行される戸籍法の一部改正が話題になっています。この改正により、全ての戸籍には氏名の振り仮名が記載されることになりました。これは本人確認の強化や、不正の防止につながる大事な措置です。しかし、この改革に対して、各自治体は迅速かつ正確な対応が求められています。

こうした背景を受けて、東京都港区に本社を構える株式会社綜合キャリアオプションは、業務設計から人材採用、デジタルトランスフォーメーション（DX）までの一貫した支援を行っています。行政手続きの新たな業務は11の自治体で履行され、住民数は約10万人から最大260万人規模まで対応。具体的には、東京都の1区と2市、埼玉県の2市、千葉県の1市、大阪府の1市など、広範囲な地域に貢献しています。

効率的な業務支援の実現

特に、このプロジェクトでは、未経験の業務に対し、しっかりとした計画と設計が必要です。綜合キャリアオプションは、業務のスタートから効果的な実運用を実現するため、自治体職員と密接に連携しています。業務設計、マニュアル作成、運用サポートなど一貫した体制を整え、正確で高効率な業務の履行を実現しました。これにより自治体職員の負担を軽減し、主に業務設計力と迅速な支援に支えられた運営が模索されています。

DXの導入が鍵に

また、独自に開発したBPO業務管理システム「BENSYS（ベンシス）」の導入により、申請件数や処理状況を一元的に管理。これにより、紙媒体やExcelでの運用で発生しやすいミスを防ぎ、正確なデータ処理を実現します。圧着はがきの返送やバーコードによる照合を通じて、できるだけ無駄なく業務を運営する仕組みも整っています。これらの取り組みは、自治体にとっても非常に重要な要素となります。

人材活用で支える

当社が持つ267万名の人材データベースを活用し、自治体の業務に必要なスキルを持つ人材を素早く配置することで、窓口対応や書類審査など様々なサービスを提供可能です。オフサイト業務も取り入れることで、柔軟な運用が実現されています。

このように、綜合キャリアオプションは新たな制度改正に対応した業務支援を進めており、行政業務のノウハウを生かして、全国ネットワークを活用しています。今後も、業務設計から運用支援までをしっかりサポートできるパートナーとして活動を続けていきます。