「イオンのお葬式」が提供する新サービスで安心の葬儀打ち合わせを実現

「イオンのお葬式」が新たに提供するリモート伴走サービス

大切な方を失った際、葬儀に関連する様々な決定を迫られる喪主やご遺族の皆様。その時、何をどう決めるべきか、葬儀社の説明を理解できるのかといった不安がつきまといます。そんな不安に寄り添うために、イオンライフ株式会社が提供する「イオンのお葬式」に新たに導入されたサービスが「リモート伴走サービス」です。このサービスにより、葬儀社との打ち合わせがより安心して行えるようになります。

「リモート伴走サービス」とは？

「リモート伴走サービス」は、注文された葬儀プランの決定時に、専門アドバイザーがパソコンやスマートフォンを通じて、ビデオ通話でリアルタイムにサポートするサービスです。具体的には、お客様の疑問や不安をその場でお伺いし、的確なアドバイスを行います。このサービスは「イオンのお葬式」の葬儀プランを利用する「そなえ割会員」限定で、追加料金は一切かからず、無料で利用できるという特典もあります。

サポートの内容

このサービスの主なサポート内容には、以下の点が挙げられます：
1. わかりやすい解説
専門用語や葬儀プランの内容がわかりにくい場合、丁寧に説明を行うことで、理解を深めるお手伝いをします。

2. 判断材料の整理
選択肢が多い中で迷った場合、注意点や違いを整理し、適切な判断を行うための支援をします。

3. 代行確認
質問しづらい点や不安に思っていることは、アドバイザーが代わりに確認し、その内容をフィードバックします。

このように、何もわからないまま打ち合わせを進めることに対する不安を軽減し、喪主やご遺族が納得しながら葬儀の準備を進められるようにサポートします。

利用方法

利用方法もとてもシンプルです。
まずはコールセンターに電話し、「リモート伴走サービスを希望」と伝えます。すると、リモート打ち合わせ用のURLがSMSで送付され、指定された時間にそのリンクをクリックすることで、打ち合わせが開始されます。

一部注意事項としては、インターネット通信環境が必要であること、カメラとマイク機能のある端末を用意すること、また予約の状況により希望の日時に合わせられない場合がある点が挙げられます。

大切な方を見送るためのサポート

「イオンのお葬式」が大切にしているのは、葬儀の打ち合わせを決して一人で抱え込ませないことです。この新しい「リモート伴走サービス」を活用することで、不安を抱えたまま準備を進めることなく、安心感を持って大切な方を見送る方法を見つけていただければと思います。

葬儀の事前準備や生前準備（終活）、葬儀後の各種手続きに至るまで、トータルサポートを提供している「イオンのお葬式」。
大切なステップを、そばでサポートしてくれる存在があることは何よりも心強いものです。