ファミリーマートが新型POSレジを導入し、利便性と効率化を実現

ファミリーマート、新たなPOSレジ導入で効率化を実現

株式会社ファミリーマートは、創立45周年を迎える2026年9月から、全国の約16,500店舗で新型POSレジを導入します。このシステムは、顧客の利便性を向上させることに加えて、店舗業務の効率化も図るものです。

新型POSレジの特長

新たなPOSレジは、セルフショッピングと店舗スタッフによる接客を組み合わせたもので、特にレジ関連業務の効率化に貢献します。新型レジは、混雑する時間帯には有人モードを使い、スタッフが迅速に対応。一方、オフピークや夜間にはセルフモードに切り替え、顧客自身がスムーズに会計できる環境を整えています。これにより、レジ待ち時間の短縮と生産性の向上を同時に達成します。

自動釣銭機との組み合わせ

また、自動釣銭機を導入することで、現金管理の負担も軽減されます。さらに、次期決済端末では約40種類のキャッシュレス決済サービスに対応しており、電子マネーやクレジットカード、バーコード決済が利用可能です。これにより、店舗の運営基盤も強化される見込みです。

より快適なお買い物体験を提供

新型POSレジでは、顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供するための機能が拡充されています。具体的には、以下のポイントが挙げられます：

- スムーズなレジ対応: 混雑時とオフピーク時でレジモードを柔軟に切り替えます。
- 安心のセルフレジ: エコ割商品の購入や電子マネーのチャージがセルフレジで可能になり、スタッフ呼出機能も備えているため、初めての利用者でも安心です。
- 多様性を重視: 年齢や国籍を問わず、すべての顧客が使いやすい設計がされています。今後は、英語やひらがな表示、音声案内機能の追加を予定しており、多様なニーズに対応します。

地域社会とのつながりを強化する

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」という理念の下、地域に寄り添い、顧客とのつながりを深めていくことを目指しています。新型POSレジの導入を通じて、より効率的で快適なお買い物環境を提供し、地域社会に貢献する姿勢を示しています。

目指す未来

新型POSレジの導入は、ファミリーマートの店舗業務の効率化を促進する大きなステップとなります。2030年度までに店舗の労働時間を約2割削減する目標を掲げ、安定した運営基盤を構築する方針です。また、新たに導入する「タスク・ビルディング・モデル（TBM）」を活用し、より適切なシフトの提案が行えるようになります。

ファミリーマートは、「いちばんチャレンジ」という新スローガンのもと、顧客の期待に応え続けていきます。