顧客満足度向上を目指す「まいぷれ」管理画面の大幅リニューアル

顧客満足度向上を目指す「まいぷれ」の新機能

地域活性化を掲げ、千葉県船橋市に本社を構える株式会社フューチャーリンクネットワーク（FLN）が、地域情報プラットフォーム「まいぷれ」の管理画面を大幅にリニューアルし、顧客満足度の向上を図っています。今回のリニューアルは、契約店舗が抱える声やアクションを詳細に分析し、利用者に寄り添った機能改善を実施。これにより、既存顧客の満足度向上と新規顧客の獲得を目指す取り組みが強化されます。

まいぷれの概要

「まいぷれ」は、地域に密着した情報を25年間にわたり発信し続けているプラットフォームで、店舗やサービスの情報発信と経営支援を行っています。新しくなった管理画面は、契約店舗がニュースやAI経営支援サービス「まいぷれくん」をさらに効果的に活用できるように設計されています。

まいぷれくんとは

「まいぷれくん」は、地域情報を基にしたAI経営支援サービスで、店舗特有のPR文章を自動で生成したり、PR方針を提案する機能があります。このサービスを利用することで、ユーザーは情報発信にかかる手間を大幅に削減できます。

UIのリニューアル内容

今回のリニューアルでは、管理画面及び編集画面のユーザーインターフェース（UI）を一新。特に操作の流れや編集体験を徹底的に見直し、感覚的な操作でニュース作成が可能な新しいビジュアルエディターを導入しました。

直感的な操作と新機能

新たに実装されたAI機能により、画像判定とキャプションの自動生成が可能となり、情報発信の効率を一気に向上させることが実現しました。また、ニュース内にカスタムボタンを設置する機能も追加され、自由に文言を設定できるようになりました。これはユーザーが特定の情報ページに遷移する際に大きな利便性をもたらします。

さらなる改善

公開範囲の設定画面もカード型UIに刷新され、ユーザーが直感的に操作できるように改良。画像の登録はドラック&ドロップで行えるようになり、画像の内容を学習したAIが、キャプションを自動生成する機能を搭載。これにより、ユーザーは負担を軽減しながら効果的な情報発信を行うことができます。

Googleビジネスプロフィールとの連携

さらに、Googleビジネスプロフィールとの連携も強化され、登録した全ての画像がデフォルトで連携されるようになりました。これにより、より多くの視覚情報を提供でき、潜在的な顧客の興味を引く効果が期待されます。

まとめ

2025年12月末までに「まいぷれくん」の利用店舗数は1,600店舗を超える見込みで、利用店舗からは「文章作成のクオリティが向上した」「情報発信の時間が大幅に短縮された」という嬉しい声が寄せられています。今後もUser Experienceを最優先に、新機能の開発を続け、地域情報プラットフォームとしてのさらなる進化を遂げていくことでしょう。これにより、より多くの店舗に魅力を伝え、利用者の増加が期待されます。