ミスタードーナツの店舗効率化に向けた新情報共有ツール導入

ミスタードーナツが新情報共有ツールを導入

株式会社ダスキンが運営するミスタードーナツは、2023年9月1日（火）より、日々の店舗運営をより効率的にするため新しい情報共有ツールとして「ShopらんⓇ」と「Teachme Biz」を導入しました。この取り組みにより、本部とショップ間の情報連携を高め、顧客へのサービス向上を目指しています。

新しいツールの特徴

これまでもミスタードーナツでは、店舗と本部との間で様々なシステムを使って情報共有を行ってきましたが、最近導入した「ShopらんⓇ」と「Teachme Biz」は、それぞれ異なる機能で店舗業務をサポートします。

「ShopらんⓇ」は本部から店舗への情報連絡をスムーズに行うためのツールです。業務に重要なタスクやスケジュール管理を効率化し、連絡事項が確実に伝わっているかの確認も簡単に行えます。これにより、スタッフが迅速に情報を把握し、適切なアクションを取ることができるようになります。

一方、「Teachme Biz」は、スタッフ向けのマニュアル作成や閲覧を容易にするツールです。このプラットフォームでは、動画を使った視覚的なマニュアルが利用できるだけでなく、自動翻訳機能により外国人スタッフにも情報を一貫して伝えることが可能です。これにより、業務の質を向上させることが期待されています。また、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の効果も高まり、スタッフの成長を促進します。

顧客満足度の向上へ

ミスタードーナツでは、全国各地のショップにおいて、本部と店舗の情報のやり取りをさらにスムーズにし、業務の質を高めることで、顧客満足度を向上させていく計画です。新ツールの導入により、すべてのスタッフが必要な情報をタイムリーに確認できる環境が整備されるため、お客様へのサービスも一層充実することでしょう。

ブランドスローガンの実現

今回の取り組みは、ミスタードーナツのブランドスローガン「いつもあるのに、いつもあたらしい。」を実現するための重要なステップです。同社は、皆様に常に寄り添い、日常の中で小さな幸せを大切にし続けるとともに、新しい出会いに対するワクワク感を提供するブランドであり続けることを目指しています。

今後も、ミスタードーナツは、新ツールを活用し、店舗運営を一層効率化させることで、全ショップにおいて均一で高品質のサービス提供に努めていきます。これにより、全国のお客様に満足いただける商品とサービスをお届けすることをお約束します。