新たなキャンプ体験を提供するスマートチェックインサービスの全貌

株式会社R.projectとNTT Landscapeが共同開発した「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」は、キャンプ場の受付業務をDX（デジタルトランスフォーメーション）し、ユーザーに新たな体験を提供します。サービス提供の背景には、キャンプ業界が抱える人手不足や、繁忙期の業務集中などの課題があります。これを解決するために、チェックインからチェックアウトまでの一連の手続きがアプリひとつで完結するシステムを構築しました。

背景：キャンプ場運営の現状

近年のキャンプブームにより、キャンプ場の利用者数が増加しています。しかし、その影響で人手不足やコスト高がキャンプ場運営者の大きな課題となっています。繁忙期に人手が不足し、チェックインや精算業務に追われると、肝心の顧客対応に時間が割けません。このような現状を見据え、R.projectとNTT Landscapeがタッグを組み、本サービスを開発しました。

「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」の概要

このサービスでは、キャンプ場でのチェックインからチェックアウトまでをアプリ上で完結できるため、受付業務が大幅に効率化されます。特に注目すべき特徴として、

1. 自動連携機能：利用者の予約情報が自動でアプリに取り込まれ、手間が削減されます。この機能により、現地スタッフは利用者情報の確認にかかる時間を大幅に短縮できます。

2. 利用規約の簡素化：キャンプ場の利用規約や注意事項がアプリ内で確認でき、口頭説明の負担が軽減されます。これにより、従来必要だった紙媒体の配布も省くことができます。

3. 多様なチェックイン方法の選択肢：利用施設の運用スタイルに基づき、アプリだけでチェックインできるオプションや、必ず受付を介する従来の方法を選択できます。

4. 場内情報の提供：キャンプ場内での問い合わせを減少させるために、必要な情報がアプリから確認可能です。

5. 通知機能：利用者に対して必要な情報を適切に届けるための通知機能が装備されており、時間指定の案内も行えます。このことで、マナー向上にも寄与します。

導入キャンペーンと今後の展望

本サービスを体験してもらうために、2026年5月までの期間中は月額利用料0円のキャンペーンを実施しています。この機会を利用し、忙しい繁忙期に向けたオペレーションの見直しに役立ててもらえるでしょう。今後も両社は機能の拡充や、キャンプ場運営の効率化を進めていく方針です。

導入実績と利用者の声

トライアル期間中、15万件以上の利用実績があります。導入したキャンプ場からは、業務効率が大幅に向上したとの声が寄せられています。また、アプリを使用した利用者からも、受付に並ぶことなく快適にキャンプを楽しめるとの評価があります。

このように、「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」は、業界の課題を解決し、利用者にとっては快適なキャンプ体験を提供できるサービスとして注目を集めています。今後の展開にも期待が高まります。