テレアポ業務を革新！pickupon導入で作業効率150%アップ

テレアポ業務を劇的に効率化！pickupon導入の成功事例

株式会社リファイドが、電話およびミーティングの議事録AIツール「pickupon」を導入し、テレアポ業務の効率を150%に引き上げることに成功しました。今回はその導入の背景や効果をご紹介します。

株式会社リファイドとは

千葉県市川市に本社を置く株式会社リファイドは、コンテンツマーケティングを専門とし、企業の集客やブランド構築を手助けする会社です。SEOを基軸にしたオウンドメディアの運営支援や、専門ライターによる記事制作を行い、企業と生活者とのコミュニケーションを促進しています。そして、その柔軟なコンテンツ設計と運用力が高く評価されています。

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導入の背景

リファイドでは、テレアポ業務が効率的に行われていないことが大きな課題でした。従来は、社用携帯電話を使った架電に加え、別途ツールを立ち上げて録音し、文字起こしを行ってからスプレッドシートに入力する手間がかかっていました。このような煩雑なプロセスが問題視され、業務効率を大幅に改善する手段が求められていました。

そこで選ばれたのが、月額費用がリーズナブルで、携帯電話が不要であるpickuponです。通話内容の文字起こしや要約が即座に共有でき、スプレッドシートへの転記も簡単に行えるこのツールは、導入する決め手となりました。

導入効果

pickuponの導入によって、リファイドは驚くべき業務改善を実現しました。テレアポ業務の全プロセスがpickupon一つで完結し、架電件数は導入前と比較して150%も増加しました。また、スプレッドシートへのコピペ機能により、既存のSFAを使っていなくても簡単に運用可能になりました。

さらに、メンバーの評価やフィードバックにかかる時間も大幅に削減され、チームのパフォーマンス管理がしやすくなりました。pickuponを使用することで、通話のデータをもとに迅速にフィードバックができ、メンバーの成長を促進する環境が整いました。これにより、事業の成長に向けた質の高い時間管理が可能になりました。

pickuponの特徴

pickuponは単なるテレアポ支援ツールではありません。以下の3つのポイントで業務をサポートします。

1. CRM・SFAへの自動入力：pickuponは電話の内容を自動で整理し、チームのワークスペースに共有します。この自動入力により、手動での入力漏れの心配がなくなり、事務作業の負担を大幅に軽減します。

2. ブラックボックス問題の解決：テキストと音声の両方で情報が残るため、過去の通話を瞬時に確認できるのも大きな利点です。この透明化により、情報の管理が楽になります。

3. ナレッジの蓄積：顧客とのやり取りがスムーズに共有されることで、チーム内でのナレッジの溜まり方が従来よりも飛躍的に向上します。

まとめ

pickuponは、テレアポ業務の革命的なツールとして、多くの企業で導入が進んでいます。この事例からも分かるように、効率化だけでなく、チームの成長と顧客満足度の向上にも寄与するメリットが多くあります。

導入を検討される企業の方は、ぜひこちらから資料請求を行い、詳細をご確認ください。

pickupon株式会社について

pickuponは、ビジネスの生産性を向上させることを目指し、AI技術を用いた様々なソリューションを提供しています。テレアポや議事録作成の負担を軽減し、企業がより良い営業活動を行うサポートをしていきます。

電話業務のDX化を通じて、業務改善の解決策を模索する皆様のために、pickuponは今後も進化を続けます。