Francfrancのフレスマートハンディファン自主回収のお知らせと対応方法

Francfrancが2025年製フレスマートハンディファンの自主回収を発表

平素よりFrancfrancをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度、弊社が2025年3月から6月に販売した「フレスマートハンディファン（2025年製）」に関し、不具合の発生が確認されたため自主回収を決定しました。

不具合の内容

対象商品において、充電ICの不具合が影響し、動作不良や発熱の事例が増えているとのことです。これによりお客様にご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。ただし、内蔵のリチウムイオン電池への影響は確認されていませんので、その点はご安心ください。

対象商品の確認方法

自主回収の対象となる商品の製造ロット番号は以下の通りです。お手元の商品本体や個箱の裏面に記載されている製造番号を確認し、該当するかご確認ください。

- F250404
- F250505
- F250606
- F251212
- F252020
- F252121
- F252222
- B250505
- B250606
- B250707
- B250808

注意: 2024年製の商品は回収対象外ですので、安心してご使用いただけます。

商品回収の申し込み方法

お手持ちの対象商品が確認できましたら、使用を中止し、下記URLまたはQRコードを利用して回収のお申し込みを行ってください。必要事項を記入後、自宅へ回収キットをお送りいたします。回収キットは申込みから約2週間から1ヶ月以内にお届け予定です。

回収申し込みサイト

また、商品確認後は代金相当のQUOカードをお送りいたしますので、失礼ながら手続きはお早めにお願いいたします。

お問い合わせ窓口

ご不明点や追加の問い合わせについては、以下の専用フリーダイヤルをご利用ください。

- フリーダイヤル: 0120-23-0255
- 受付時間: 10:00〜20:00（土日祝日を含む）

なお、営業時間は予告なく変更となる場合がありますので、ご了承ください。

まとめ

本件につきましては、品質管理体制を見直し、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなりますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

Francfrancではお客様に安心して商品をご使用いただける環境を整えるため、引き続き取り組んでまいります。よろしくお願いいたします。