神奈川県の自動車教習所がAI導入で業務効率化を実現

2025年11月19日、株式会社ショウ・コーポレーションが主催した「高齢者講習AI自動音声×予約システム説明会」が、神奈川県横浜市の二俣川運転免許センターで開催されました。この説明会には結集した27校の自動車教習所関係者が集まり、活発な質疑応答が行われ、AI音声技術の可能性に対する期待が高まりました。

高齢者講習の現状と課題

日本の高齢化が進行する中、高齢者講習の需要が増加しています。しかし、講習の日程調整や予約には多くの手間がかかるため、教習所の職員は忙しさに追われているのが現実です。特に、電話対応は時間がかかり、繁忙期には窓口業務と講習生対応のバランスを取ることが難しくなっていました。

このような背景を元に、ショウ・コーポレーションは業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を目指し、AI音声を活用した自動応対システムを開発。このシステムは、電話対応業務をAIが行うことにより、実際の業務効率化をもたらすことを目的としています。

AI自動音声予約システムの導入

説明会では、このAI自動音声システムがどのように機能するのか、具体的なデモンストレーションが行われました。AI音声は、24時間体制で高齢者講習の電話予約に対応し、数ヶ月先の講習予約管理も自動で行います。例えば、実証運用を行った結果、月間受電数が1200件に及ぶ中、有人通話の時間を70％削減するという成果を上げました。このシステムでは、AIが区分案内や空き枠提示、さらには予約取得までを自動的に遂行するため、教習所の事務員はより重要な業務に集中できるようになります。

地域特性に合わせた展開

ショウ・コーポレーションは、「電話業務を軸とした業務DX化」を進める中で、地域の特性に応じたサービスの展開を考えています。全国の高齢者講習を実施する教習所に対して、県別モデルを提供し、各地域に合ったシナリオを活用することで、導入の負担を軽減しつつ、業務の効率化を実現します。

今後の展望

今回の説明会を皮切りに、ショウ・コーポレーションは自動車教習所のDX推進を引き続き進めていく方針です。貴社の高齢者講習といった重要な業務をより効率的に行うための基盤作りを通じて、地域社会の交通安全に貢献することを目指します。

もし、今後の展開やサービスに関する質問があれば、ぜひショウ・コーポレーションまでお問い合わせください。本社は東京都新宿区にあり、012-345-6789への電話やメールでの問い合わせも可能です。地域に根ざした教習所として、皆さんの運転サポートを行っていきます。