AVITAとFainders.AIが手掛けるAI無人店舗の未来に向けた試験導入

AVITAとFainders.AIの共同プロジェクトがスタート

日本と韓国の企業、AVITA株式会社と株式会社Fainders.AI（FAI）が手を組み、先進的なAI技術を導入した無人店舗ソリューションの試験導入を始めました。この取り組みは、少子高齢化が進む両国の現状を反映し、無人店舗の導入をより効率的に進めるために考案されたものです。

取り組みの背景にある課題

g近年、日本及び韓国では少子高齢化に伴う人手不足が深刻な問題として浮上しています。特に小売業やサービス業では、この問題に対処するために無人店舗の導入が進んでいますが、顧客対応の質を落とさずに運営するための新しい解決策が急務とされています。

その中で、AVITAが提供するアバター接客サービス「AVACOM」と、FAIのAI無人店舗技術が組み合わさることで、顧客との接点を強化し、スムーズな買い物体験を提供することを目指しています。

実施概要

gこのプロジェクトは、2025年2月18日から8月17日までの6か月間、ソウル特別市瑞草区に位置するAI無人店舗「SuperSwift」で実施されます。プロジェクトでは、AIアバターが顧客への接客を行い、返品・交換案内や店舗案内、トラブル時の初回対応などを行います。特に、日韓での多言語対応が可能で、より多くの顧客に快適なショッピング体験を提供することが見込まれています。

期待される効果

gAVITAの「AVACOM」は、AI技術を駆使して顧客との接点を効率化するサービスです。このサービスによって、顧客のニーズに合わせた接客が実現されます。さらに、アバターを利用することで、場所や時間の制約を超えた接客が可能となり、多様な働き方を提供します。

FAIは、「顧客には利便性を、店舗には利益向上を」というミッションのもと、アジアを中心に展開しており、数多くの店舗で実績を上げています。今回のプロジェクトにより、両国のスタートアップが力を合わせて効率的かつヒューマンタッチなサービスの提供を目指しています。