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スモールスタートで高効率！pickuponが実現するビジネス変革事例

はじめに

近年、多くの企業が業務の効率化を図る中、特に注目を集めているのがAIツールの導入です。その中で、電話およびMTG議事録を自動化する「pickupon（ピクポン）」が、株式会社エヌサインに導入され、大きな成果を上げています。本記事では、この導入事例をもとに、pickuponの特長や導入による具体的な効果について詳しくご紹介します。

pickupon株式会社とは

pickupon株式会社は、東京都港区に本社を構える企業で、「こまってる。で世界を変える」というミッションのもと、営業活動をサポートするAIサービスを展開しています。同社が開発・運営するpickuponは、電話やMTGの議事録を自動生成し、業務の効率化を実現するツールです。

株式会社エヌサインのプロフィール

島根県出雲市に本社を置く株式会社エヌサインは、1974年以来、看板やサイン制作の専門企業として、地域の街並みづくりに貢献しています。独自の理念「きみもぼくもハッピーハッピー」を掲げ、お客様の魅力を引き出す看板づくりを実施しています。

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導入の背景

課題

エヌサインがpickuponを導入するに至った背景には、いくつかの課題がありました。

• - 電話の内容が伝わらない、忘れる、そもそも電話に出られないケースが多かった。
• - 結果として「言った言わない問題」が発生し、トラブルの元になっていた。

pickuponの選定理由

これらの課題を解決するために、pickuponが選ばれた主な理由は以下の通りです。

• - 他のサービスと比較して低コストで導入が可能！
• - 通話の内容をテキスト化し、要約をHubSpotに自動で入力。
• - 運用サポートが充実しており、ヒアリングから課題解決の提案を行ってくれる。

業務改善の効果

pickuponの導入によって、エヌサインでは業務改善が実現しました。以下にその具体的な効果をまとめます。

自動化による効率化

• - 架電内容のSFA（Sales Force Automation）への自動入力が可能になりました。
• - 通話が音声から文字起こしされ、要約されることで業務がスムーズに。これにより、社員は自主的に記録にアクセスし、指示待ちの状態が減少しました。

オンライン人材の活用

• - オンライン環境さえあれば新規人材の業務導入が容易になり、強力なチーム作りが可能になりました。
• - 業務フローが整備されたことで、各社員が自分のペースで業務を遂行できるようになりました。

pickuponの強み

• - pickuponは、MazricaやHubSpotなど様々なツールとの親和性が高く、業務の連携もスムーズです。これは企業のニーズに合わせたカスタマイズを簡単に実現させ、業務効率をさらに向上させています。

結論

今回のエヌサインの事例は、pickuponの導入が企業の業務効率化にどれほど寄与するのかを示しています。低コストでスモールスタート可能なpickuponを利用することで、高リターンなビジネス運営が実現できます。

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