新サービス「matoca処方せん」で薬局の待ち時間を短縮！

医療サービスの新たなかたち

千葉県流山市を拠点に活動する株式会社ブレイブメディカが、医療施設やクリニック向けに新しいサービス「matoca（マトカ）処方せん」を発表しました。このサービスは、患者様がLINEを通じて処方せんを受付し、来店時の番号札発券も一元的に行える画期的なものです。この業界初の取り組みによって、患者様は待ち時間をより有効に活用できるようになります。

背景と開発の狙い

過去には、処方せん受付のプロセスが複雑で、多くのステップが分断されていました。このため、薬局スタッフは業務負担が大きく、患者様は長い待ち時間に苦しむことが常でした。ブレイブメディカは、既存の「matoca」サービスのノウハウを活かし、これらの問題を解決するために新しいシステムを開発しました。実際の運用状況を調査したところ、処方せん受付から呼び出しまでの平均時間は20〜30分であったため、この時間の短縮を目指しました。

主な特徴

「matoca処方せん」には、以下のような特長があります。
1. LINE受付と来店受付の一元管理
- 患者様は事前にLINEで処方せんを送信するだけで、店頭での受付が不要になります。これにより、業務の効率が向上し、待ち時間の削減が実現します。
2. 自動印刷機能
- LINEから送られた処方せん画像は自動的に印刷され、スタッフの手間を省きます。
3. 呼び出し通知の自動送信
- お薬の準備が整うと、LINEまたはメールで呼び出し通知が送信されます。これにより、店内の混雑が緩和され、よりスムーズなサービス提供が可能になります。

導入メリット

このサービスは、患者様と薬局双方にとってさまざまなメリットがあります。患者様は、来店前に処方せんを送ることができるため、待ち時間を自由に使え、混雑によるストレスを感じることが少なくなります。一方、薬局側では、受付や呼び出し、印刷作業の自動化によって業務効率が向上し、顧客満足度も上がります。また、LINEでの友だち追加により、顧客との接点を増やすことができ、差別化が図れます。

カンタンな使い方

このサービスを利用するのはとても簡単です。患者様は、まずLINEで処方せんを送信し、もしくは店頭で番号札を受け取ります。その後は待ち時間を自由に活用し、薬が準備できたらLINE通知でスムーズに受け取ることができます。薬局側の流れも非常にシンプルで、処方せんが送られると自動的に印刷、調剤を行い、最後にLINEで呼び出し通知を送信します。

「matoca」について

「matoca」は、飲食店やクリニック、イベント会場などで行列対策として広く取入れられており、3密回避対策にも対応しています。これにより、人々が安心してサービスを受けられる環境を提供しています。

ブレイブメディカは医療業界特化型のIT企業として、待ち時間の問題を解決するために日々努めています。新しい「matoca処方せん」を導入することにより、より快適な医療サービスを実現することができるでしょう。

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