成田空港で進化する旅客案内慰めのAIロボット実証実験が始まる

成田空港での最新旅客案内システムを体験しよう

成田国際空港は、2025年の12月に革新的な実証実験を行うことが決定しました。それは、会話型AIを搭載したロボットによる旅客案内システムの導入です。このプロジェクトは、ICM-HUBとiPresenceが手を組んで、成田空港第3ターミナルで行うもので、期間は12月8日から12月26日までの約3週間です。

この実証実験の目的は、多言語対応が必要とされる中、急速に訪日客が増加するなかで空港運営の課題、特に人手不足の解消を目指しています。新たに導入されるのは、iPresence社の自律式移動ロボット「temi」です。このロボットは、ICM-Hubが開発した会話型AIアプリと連携しており、これにより旅客に対して的確でスムーズな情報提供を実現します。

自律型ロボット「temi」の特長

「temi」は多機能性を持つ自律移動型ロボットであり、旅客への案内や情報提供を行うために設計されています。ロボットは、空港内を自由に移動し、顧客が求める情報をリアルタイムで提供することができます。これにより、長い待ち時間や混雑時でも、正確かつ迅速なサービスが期待されます。

また、会話型AIが搭載されているため、訪れる国内外の旅行者は自分の言語で質問することができ、多言語でのサポートを受けることができます。これにより、言語の壁を越えた快適な空港体験が提供されるのです。

実証実験の意義

この実証実験は、ただの技術テストに留まらず、空港が抱える多くの課題の解決策の一環として位置付けられています。日本を訪れる訪日客は年々増加しており、2025年には新たな観光地としての魅力が高まることが予想されています。このため、空港が迅速に対応できる体制を整えることは、非常に重要なことです。

提携企業であるICM-HUBとiPresenceは、これからの空港運営に向けた新たな可能性を探るために、この実証実験を通じてデータを収集し、今後の施策に活かしていく方針です。

未来の旅はどうなるか

このプロジェクトの成功は、成田空港にとどまらず、日本国内の他の空港や観光地でも、AIを活用したサービスが拡大するきっかけとなるでしょう。今後の技術の進展とともに、ますます快適で効率的な旅行体験が提供されることが期待されています。

実証実験の期間中、成田空港を訪れた際は、自律型ロボットとのふれあいを楽しんでみてはいかがでしょうか。杖をついたお年寄りや、小さなお子様を連れたファミリーなど、多様なニーズに応える姿勢が見られることでしょう。この最新技術を活用することで、今まで以上に多くの旅行者が快適に空港を利用できる未来が、すぐそこにあることを実感できるはずです。