成田空港でのサービス向上を称えるCS Award 2025 Spring受賞者発表

2025年1月から3月の期間における素晴らしいサービスを提供したスタッフが表彰される「CS Award 2025 Spring」の受賞者が発表されました。この賞は、成田空港内で顧客満足度を高めるために日々努力している方々を称えるもので、成田空港CS協議会が主催します。

中尾さんは、保安検査中にお客様のバッグから液体の漏出を発見し、心温まる対応をされました。お子様を抱え、慌てているお客様に対して、自らペーパータオルで荷物を拭くなど、迅速かつ配慮ある行動を実施。また、お客様の荷物がビニール袋に収められるように提案し、結果としてお客様から感謝の声を寄せられました。

内田さんは、高速バスに忘れたバッグを取り戻すための対応において、プロフェッショナルな行動を見せました。搭乗予定のターミナルに向かう際に、他のスタッフとも連携し、迅速に問題解決に向けた行動をしました。その結果、お客様が無事にバッグを取り戻し、旅行を楽しむことができたというお礼の声をいただきました。

浦井さんは、他社のお客様が成田空港で混乱された際、慌てることなく柔軟な対応をされました。特に、同行者に車椅子を必要とする方がいたため、エレベーター利用を提案しつつ、時間も考慮しながら最適な移動方法を提案しました。その結果、お客様は無事に目的地に向かうことができ、感謝の言葉が寄せられました。

清掃業務において、丸岡さんは非常に困難な状況下でも丁寧な作業を継続し、現場のクオリティを維持しました。周囲のスタッフに対する明るいアプローチが評価され、徹底したプロ意識が感銘を与えました。業務を着実にこなし、細やかな配慮を欠かさないその姿勢から、受賞に繋がりました。

これらの受賞者は、サービス業において求められる心遣いやプロ意識をもって、お客様に素晴らしい体験を提供することの重要性を教えてくれます。成田空港でこれらのスタッフに出会った際には、彼らの努力と優しさにぜひ感謝を伝えてください。今後も地域のサービス向上に向けた取り組みが期待されます。